常见问题

感谢您关注“三新农”视频库,我们正努力为您提供清晰、稳定、流畅的视频内容。如果您在观看视频内容时遇到问题,请您阅读以下常见问题解答。

1.关于账号登录

客户提问:为什么打开视频播放页面,加载条处于静止状态,不进行加载?

小编解答:您没有登录,所以不能观看视频。您可以使用机构馆账号和密码登录;非机构馆用户,产品试用阶段您也可以使用试用账号(nongye1)和密码(nongye1)进行登录。

2.关于播放器插件安装

客户提问:登录后,为什么打开视频播放页面,看不了视频?

小编解答:首次使用本产品,需要您按照系统提示安装了播放器插件。请注意查看,打开拦截的弹出窗口。以后在同一台机器上在观看“三新农”视频库,不需要再安装插件。

小编提示:如果播放器插件未安装成功,通常播放窗口左上角显示一个小叉;不同的浏览器,插件安装的系统提示位置不一致,通常在浏览器左上角或右下角被拦截

3.关于您的浏览器

“三新农”视频库优先推荐浏览器:IE(6.0以上版本);如果您的浏览器不允许使用Active控件,请点击浏览器“工具”--“安全”—“自定义级别”—“中高(默认)”或者“中低(默认)”,具体操作如下:

4.关于CAJ浏览器

客户提问:视频播放必须安装CAJ浏览器吗?

小编解答:视频播放建议安装CAJ浏览器,因为播放插件可能会因为客户端的各种状况装不上 ,所以装了浏览器肯定就没有问题。

小编提示:请到首页常见问题区,下载最新版CAJ浏览器7.2版,进行安装后重新打开视频播放器。

5.关于系统再次提示安装播放器插件

客户提问:非首次使用视频库,视频播放时系统仍提示安装插件,有时点击安装后却仍不能播放?

小编解答:可能您安装的CAJ视频播放器版本过低,您可以安装CAJ浏览器7.2版后,再重新打开视频播放器。

小编提示:CAJ浏览器7.2版下载专区为首页常见问题区。

6.视频不能播放的其他问题

客户提问:排除以上5个问题故障后,视频仍无法播放?

小编解答:(1)电脑重装系统后,需要重新下载、安装CAJ浏览器7.2版,以及播放插件;(2)如果您习惯使用杀毒软件进行电脑优化,杀毒软件360等会把视频插件下载路径清除,导致无法播放。(3)由于地区网络状态不同,如过网速缓慢,可能导致视频加载慢,播放不流畅等。

小编提示:在网站运行正常的情况下,如果您不能正常播放视频节目,提示“网络错误”,则是由于网络繁忙等网络原因造成,建议您按“F5”刷新或者多次点播尝试。极少数用户如果按照上述几个步骤仍无法播放,可能是windows系统故障或网络原因造成,请尝试在另一台电脑上播放一下,以排除、检验故障原因。

7.关于视频播放权限问题

客户提问:打开播放页面,系统提示没有播放权限

小编解答:由于同时在线人数过多所致,请您及时联系我们(010-62969002-8403),我们将为您免除权限限制障碍。

8.关于视频下载问题

小编解答:“三新农”视频库视频内容只供在线观看,不能下载,感谢您的关注!

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